Anfragen bleiben unbeantwortet
Anfragen bleiben unbeantwortet. Wie steht es um die Servicequalität von Immobilienmaklern? Erschreckende Ergebnisse einer amerikanischen Studie. Bis Mitte September kann für den Real Estate Award abgestimmt werden. Zoopla verwendet „eye-tracking“. Und vieles mehr unter den verschiedenen Rubriken und „Best of the Rest“.
Am Schluss dieses Artikels meine Empfehlungen für nächste Veranstaltungen.
Anfragen bleiben unbeantwortet
In Amerika wurde die Servicequalität von Immobilienmaklern anonym beurteilt. Das erschreckende Resultat: 47 % der Online-Anfragen wurden nicht beantwortet. Mike DelPrete meint dazu, dass ohne Not eine grosse Anzahl von Verkaufschancen «verschenkt» werde. Die Tests fanden übers ganze Land während der normalen Bürozeiten verteilt statt.
Im Schnitt dauerte es 8 Stunden und 17 Minuten, bis eine Online-Anfrage beantwortet wurde. 58 % der Makler fragten zwar nach den Kontaktinformationen, ohne aber systematisch nachzufassen.
Die Quintessenz: Dies ist ein perfektes Beispiel für das Last-Mile-Problem in der amerikanischen Immobilienbranche. Und es zeigt, welche immensen Möglichkeiten sich ergeben, wenn man einfach die Grundlagen richtig anpackt: eine konsequent strukturierte Nachfassaktion.
In anderen Branchen gehört es zur Best Practice, sich selbst und seine Konkurrenten regelmässig zu überprüfen. Wie halten es die Schweizer Kollegen mit der systematischen Qualitätskontrolle?
Anfragen bleiben unbeantwortet.
Events
Bis zum 15. September 2024 ist die Abstimmung für den Real Estate Award 2024 möglich. In vier Kategorien stehen je drei Projekte zur Auswahl:
- Digital: Backbone, Novalytica, QAECY
- Nachhaltigkeit: Flughafen Zürich, Zindel United, Vaudoise und HRS
- Projektentwicklung/Innovation: Cham Group, Redvolution Real Estate, Topik Partner
- Vermarktung: emonitor, Fairmarkter, Properti
Die Abstimmung erfolgt online unter www.realestateaward.ch. Die Awards werden am 24. Oktober 24 im Trafo Baden übergeben. Der Ticketverkauf für die Real Estate Awards ist offen. Hier können Karten gekauft werden.
Investments
BackBone will ganz unbescheiden führender Anbieter im Bereich Immobilienmarketing in Europa werden. Kürzlich wurde Imogent übernommen. Jetzt verkündet CEO Dorian de Vinck den Abschluss eines Kreditrahmens mit UBS. Das Geld soll für die weitere Expansion verwendet werden. Zudem erwartet er, dass der Umsatz jährlich verdoppelt werden kann. Von Profit spricht er nicht.
Gemäss Swiss Venture Insights Report per Juli hat Medtech das meiste Geld anziehen können. PropTech hat zwar zwei Investitionsrunden verzeichnet, allerdings ohne signifikante Beträge. Hier kann der ganze Report bestellt werden.
Immobilienmarktplätze verdienen Geld. Die australische REA Group konnte die Einnahmen und den Nettogewinn während der letzten 12 Monate (bis Juni 2024) erheblich steigern. Die Einnahmen stiegen um fast 25 % auf knapp 1 Milliarde Dollar.
Im Sommer hat die Private Equity Firma EQT den spanischen Immobilienmarktplatz Idealista verkauft. Nun schlagen sie in Asien zu. PropertyGuru wird übernommen und von der Börse genommen. Der Deal habe einen Wert von 1.1 Milliarden Dollar.
Die Medienbranche hat schon früh damit begonnen, die Aktivitäten der Surfer auf einer Website zu verfolgen und zu analysieren. Jetzt ist das «eye-tracking» auch bei den Immobilienportalen angekommen. So hat Zoopla in Grossbritannien das Verhalten von 2’000 Hauskäufern mit dieser Technologie festgehalten. Die Erkenntnisse:
- 20 % der Surfer haben das Objekt weniger als 20 Minuten angeschaut, bevor sie ein Angebot abgegeben haben
- Keller, Dach und Dachräume wurden am wenigsten beachtet, obwohl gerade hier viel Ärger versteckt sein kann
- Statt sich bei der Besichtigung um die Bauweise oder die technische Infrastruktur zu kümmern, schauten sich die Interessenten die Möblierung an
Ausgewählte Veranstaltungen
Es geht weiter am 29. August 2024 weiter mit der Fachtagung «Immobilienvermarktung.
Die Proptech Connect lädt am 4./5. September 2024 nach London ein.
Wer nicht in Berlin oder London sein will, kann in der Schweiz Gutes tun. Am 4. September 24 findet die nächste Paprika Immo Golf Charity statt. Das Geld geht an die cb-Stiftung.
Noch ganz weit weg ist der Digital Real Estate Summit Romandie. Er findet am 19.9.2024 wieder in Lausanne statt.
Nicht nur für Sportler: Der Global Real Estate Run findet dieses Jahr zwei Mal statt. Im Herbst laufen wir am 26./27. September.
Hablamos espanôl oder we speek PropTech. Am 1. Oktober findet der PropTech Startup Day und anschliessend vom 2.-4. Oktober 2024 die PropTech & Portal Watch Conference in Barcelona statt.
Das Datum der nächsten EXPO REAL steht: 7.-9.10.24.
Vom 16. bis 17. Oktober organisiert REM die TechTour Sustainable Construction. Mehr Infos gibt es hier.
Am 24. Oktober treffen wir uns an der Verleihung der Real Estate Awards im Trafo in Baden.
Gut essen, sich amüsieren und Gutes tun: dies verspricht der Immobilienball am 26. Oktober im Park Hyatt in Zürich. Er ist aber schon ausverkauft!
Erstmals kommt das REM Real Estate Meeting nach Zürich. Am 5. November ist es soweit.
Geistige Nahrung verspricht der Fachkongress smart!mmo.io vom 7. November 2024.
Ebenfalls steht das Datum der nächsten Startup Nights fest: 31. Oktober und 1. November 2024.
Veranstaltungen 2025
Am 27. Januar 2025 lädt die Group of F15teen zum nächsten Symposium ein ins Kunsthaus Zürich.
Vom 5. bis 6. März 2025 findet der PropTech Summit in Hamburg statt, die führende Messe für Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Innovation in der Immobilienbranche.
Und am 6. März 2025 geht es weiter mit dem Jubiläumsanlass Digital Real Estate Summit im Trafo Baden.
Im SwissTech Convention Center bei der EPFL treffen wir uns für die RENT Swiss vom 2. bis 3. April 2025.
Der nächste The Big Handshake wird am 27. Mai 2025 durchgeführt.
0 Kommentare